SAP CO
1.Introducción a SAP CO (Controlling)
1.1¿Qué es SAP CO?
SAP CO, conocido como “Controlling” dentro del sistema SAP, es un módulo fundamental dentro del software ERP (Planificación de Recursos Empresariales) de SAP. Esencialmente, se trata del núcleo que gestiona y monitoriza los costes asociados a las operaciones internas de una empresa.
SAP CO se centra en la contabilidad interna, permitiendo a las organizaciones obtener una visión profunda y detallada de sus costes operativos y financieros. A diferencia de otros módulos como SAP FI (Finanzas), que maneja la contabilidad externa y se ocupa de reflejar la situación financiera de la empresa frente a entidades externas, SAP CO proporciona una perspectiva desde dentro de la organización. Esta perspectiva interna es esencial para el análisis detallado, la gestión y el control de los costes de producción, ventas, servicios y otros aspectos financieros.
1.2. Importancia del módulo de Controlling en SAP
El módulo de Controlling (SAP CO) desempeña un papel crucial en la gestión financiera y operativa de las organizaciones. A continuación, se detallan algunas de las razones que subrayan su importancia:
- Visión Detallada de los Costes: A diferencia de la contabilidad general que ofrece una vista macro de los estados financieros, SAP CO brinda una perspectiva detallada y segmentada de los costes, permitiendo un análisis específico de cómo y dónde se están incurriendo estos costes en la organización.
- Apoyo a la Toma de Decisiones: Al proporcionar información granular sobre los costes operativos y de producción, las empresas pueden tomar decisiones informadas, ya sea para realizar inversiones, reestructurar operaciones o introducir nuevas líneas de productos.
- Integración con Otros Módulos: SAP CO está diseñado para trabajar en conjunto con otros módulos de SAP, especialmente con SAP FI (Finanzas). Esta integración garantiza la coherencia y precisión de los datos, y refuerza la confiabilidad de la información financiera tanto interna como externa.
- Optimización y Eficiencia: Con las herramientas y funcionalidades de SAP CO, las empresas pueden identificar áreas de ineficiencia o alto coste, permitiéndoles implementar medidas correctivas y mejorar sus márgenes operativos.
- Flexibilidad y Personalización: Dada la variedad de industrias y modelos de negocio, SAP CO ofrece flexibilidad, permitiendo a las organizaciones adaptar y personalizar el módulo según sus necesidades específicas, garantizando así una gestión de costes que se alinee con sus objetivos y estructura organizativa.
En resumen, SAP CO no es simplemente un módulo de contabilidad; es una herramienta estratégica que permite a las organizaciones navegar por el complejo panorama financiero de hoy, impulsando la eficiencia, la precisión y la rentabilidad.
2.Historia de SAP CO
2.1. Orígenes y evolución
El módulo SAP CO (Controlling) tiene sus raíces en la creación del sistema SAP (Sistemas, Aplicaciones y Productos en Procesamiento de Datos) que surgió en la década de 1970 en Mannheim, Alemania. Fundado por ex empleados de IBM, SAP buscaba ofrecer soluciones software que pudieran integrar diferentes procesos empresariales en una sola plataforma.
Desde su inicio, la visión de SAP era crear un sistema que permitiera no sólo registrar transacciones empresariales, sino también analizar y optimizar estos procesos. En este contexto, SAP CO fue desarrollado para complementar el módulo SAP FI (Finanzas), con el objetivo de proporcionar herramientas de análisis y gestión para los costes internos de una organización.
A lo largo de las décadas, y con el avance de la tecnología y las cambiantes necesidades empresariales, SAP CO ha evolucionado significativamente. Las versiones más recientes del módulo incorporan funcionalidades avanzadas, integración con tecnologías emergentes y una mayor flexibilidad para adaptarse a una variedad de industrias y modelos de negocio.
2.2. Relevancia en el mercado ERP
SAP, como uno de los líderes globales en soluciones ERP, ha establecido estándares en la industria y SAP CO es un testimonio de este liderazgo. La relevancia de SAP CO en el mercado ERP se puede atribuir a varios factores:
- Complejidad y profundidad: SAP CO ofrece una profundidad y complejidad en la gestión de costes que es difícil de encontrar en otros sistemas ERP. Esto lo hace especialmente valioso para grandes corporaciones y organizaciones con estructuras complejas.
- Integración con otros módulos: La capacidad de SAP CO para integrarse perfectamente con otros módulos, como SAP FI, MM o SD, lo convierte en una pieza central en la suite de soluciones de SAP.
- Adopción global: Dada la presencia mundial de SAP y la confianza que muchas organizaciones multinacionales depositan en sus soluciones, SAP CO se ha implementado en una variedad de sectores y regiones, reforzando su posición en el mercado ERP.
- Innovación continua: SAP invierte considerablemente en investigación y desarrollo, garantizando que SAP CO y otros módulos continúen evolucionando y adaptándose a las cambiantes demandas del mercado.
La combinación de una funcionalidad avanzada, integración con otras herramientas y la confianza del mercado en las soluciones SAP, cimenta la posición de SAP CO como uno de los módulos más relevantes y buscados en el panorama ERP actual.
3.Beneficios de SAP CO para las empresas
La implementación y uso de SAP CO en una empresa puede conducir a una serie de ventajas significativas que afectan directamente a su operatividad y rentabilidad. Vamos a explorar estos beneficios con más detalle:
3.1. Optimización de costes
El módulo SAP CO se ha diseñado específicamente para ofrecer a las empresas herramientas avanzadas de gestión y análisis de costes. Esta característica central ofrece múltiples ventajas que conducen a una eficiente optimización de costes:
- Análisis detallado y segmentado: SAP CO permite descomponer los costes en categorías, departamentos, proyectos y más. Esta capacidad de desglosar costes permite a las empresas identificar áreas de ineficiencia o sobre costes con gran precisión.
- Detección de desviaciones en tiempo real: Mediante herramientas de monitoreo y alertas, las empresas pueden detectar rápidamente cualquier desviación de los costes planificados y tomar medidas correctivas de inmediato.
- Establecimiento de benchmarks: Con la información recopilada y analizada, las empresas pueden establecer estándares y benchmarks para diferentes procesos y actividades. Estos benchmarks actúan como indicadores que guían la asignación eficiente de recursos.
- Redistribución de recursos: Con base en el análisis de datos, las empresas pueden tomar decisiones informadas sobre dónde reasignar recursos para maximizar la rentabilidad. Esto podría traducirse en la redistribución de presupuestos, reenfoque de proyectos o reasignación de personal.
- Identificación de oportunidades de ahorro: Al tener una visión clara y detallada de los costes, las empresas pueden identificar oportunidades para negociar mejores términos con proveedores, mejorar procesos internos o incluso descartar actividades que no agreguen valor.
La optimización de costes no se trata simplemente de recortar gastos; se trata de garantizar que cada euro gastado en la empresa se utilice de la manera más eficiente y efectiva posible. SAP CO proporciona las herramientas y la información necesarias para hacer precisamente eso.
3.2. Toma de decisiones informada
El módulo SAP CO no solo se limita a la recolección y organización de datos relacionados con costes y operaciones internas; también transforma esta data en insights valiosos que pueden impulsar la toma de decisiones en todos los niveles de la organización. A continuación, se presentan las maneras en las que SAP CO potencia una toma de decisiones más informada:
- Visualización de Datos en Tiempo Real: Gracias a los dashboards y herramientas de visualización, los directivos y gestores pueden acceder a informes actualizados al momento. Esta capacidad de obtener una imagen en tiempo real de las finanzas y operaciones permite responder de manera ágil a las cambiantes condiciones del mercado.
- Análisis Predictivo: Utilizando datos históricos y patrones identificados, SAP CO puede ayudar a las empresas a prever tendencias y escenarios futuros. Estas proyecciones pueden ser fundamentales para planificar inversiones, lanzamientos de productos o cambios estratégicos.
- Segmentación Detallada: La capacidad de SAP CO para segmentar información, ya sea por departamento, producto, geografía o cualquier otro criterio, ofrece a los decisores una visión más detallada. Esta segmentación permite identificar qué áreas o productos están superando expectativas y cuáles requieren atención.
- Evaluación de Rentabilidad: Al combinar ingresos y costes, las empresas pueden determinar la rentabilidad de distintos segmentos, líneas de productos o unidades de negocio. Esta información es esencial para decidir dónde focalizar recursos y esfuerzos.
- Fundamentación Basada en Datos: En lugar de basar las decisiones en intuiciones o suposiciones, SAP CO proporciona a las empresas la evidencia objetiva que necesitan para justificar sus elecciones. Esto no solo mejora la calidad de las decisiones tomadas sino que también facilita la comunicación y justificación de estas decisiones a stakeholders y equipos.
La toma de decisiones informada es esencial en el entorno empresarial contemporáneo, caracterizado por su volatilidad y competitividad. Contar con una herramienta como SAP CO que facilite insights precisos y oportunos es invaluable para cualquier empresa que aspire a mantenerse a la vanguardia.
4.Submódulos de SAP CO y sus funciones
El módulo SAP CO, reconocido por ser una solución líder en la gestión de costes empresariales, está estratégicamente dividido en submódulos especializados para garantizar un control financiero y operacional minucioso. Vamos a explorar a fondo estos submódulos y sus capacidades:
4.1. CO-OM (Gestión de Costes Overhead)
Función: El submódulo CO-OM, esencial en la gestión de costes indirectos, proporciona herramientas avanzadas para la planificación, distribución y monitorización de costes generales en el ámbito empresarial. A través de SAP CO-OM, las empresas pueden asegurarse de que los recursos financieros se utilicen eficientemente y de que las operaciones se alineen con los objetivos estratégicos.
4.2. CO-PC (Cálculo de Costes del Producto)
Función: Con CO-PC, las empresas pueden obtener una visión transparente y detallada de los costes asociados a la producción y venta de cada producto. Este submódulo es una herramienta invaluable para aquellos que buscan optimizar la cadena de suministro, valorar inventarios de manera precisa y desarrollar estrategias de precios basadas en datos reales.
4.3. CO-PA (Contabilidad de Rentabilidad)
Función: Para las empresas que buscan una profunda inteligencia de mercado, CO-PA es el submódulo ideal. Ofrece análisis de rentabilidad por segmento, producto, región y cliente, lo que permite a las empresas adaptar sus estrategias y operaciones basándose en insights financieros y comerciales.
4.4. CO-ABC (Costing Basado en Actividades)
Función: En un mundo donde cada recurso cuenta, el submódulo CO-ABC proporciona un enfoque detallado del coste de las actividades empresariales. Permite a las organizaciones identificar áreas de mejora, eliminar ineficiencias y redirigir recursos hacia actividades que generen un mayor retorno de inversión.
4.5. CO-CCA (Contabilidad de Centros de Coste)
Función: Con SAP CO-CCA, las empresas obtienen un sistema robusto para monitorizar y controlar costes asociados con diferentes centros de responsabilidad o departamentos. Es una herramienta indispensable para asegurar la responsabilidad financiera y la optimización de recursos en todos los niveles de la organización.
4.6. CO-ML (Control de Materiales)
Función: El control y la gestión eficiente de materiales son cruciales para cualquier empresa de producción o manufactura. CO-ML ofrece herramientas especializadas para el control de inventarios, valoración de materiales y análisis de costes relacionados con la gestión de materiales.
4.7. CO-IO (Orden Interna)
Función: Las órdenes internas, gestionadas a través del submódulo CO-IO, actúan como contenedores temporales de costes y rendimientos, ofreciendo un control detallado de proyectos o actividades específicas. Esto asegura una gestión financiera precisa de proyectos a corto y largo plazo.
4.8. CO-PCP (Planificación de Costes del Producto)
Función: Este submódulo facilita la planificación de los costes de producción a través de diferentes métodos, permitiendo a las empresas prever costes y ajustar estrategias de producción y comercialización en consecuencia.
4.9. CO-PCA (Contabilidad de Centros de Beneficio)
Función: Con CO-PCA, las empresas pueden segmentar su estructura organizativa en áreas de responsabilidad definidas, permitiéndoles monitorizar ingresos, costes y otros parámetros financieros a nivel de centro de beneficio, lo que es crucial para la toma de decisiones estratégicas.
4.10. CO-CEL (Elemento de Coste)
Función: Actúa como la menor unidad dentro de SAP CO para registrar costes. A través del CO-CEL, las empresas tienen una visión detallada de los elementos individuales de coste, asegurando un registro preciso y un control efectivo.
4.11. CO-RP (Planificación de Informes)
Función: Para empresas que necesitan reportes financieros detallados y personalizados, CO-RP es una herramienta esencial. Ofrece capacidades avanzadas para planificar y estructurar informes de costes de acuerdo con las necesidades específicas de la empresa.
4.12. CO-FS (Hojas de Liquidación)
Función: Permite la liquidación de costes entre diferentes departamentos, proyectos o productos. Asegura que todos los costes sean asignados y liquidados correctamente, ofreciendo una visión clara de la estructura de costes de la empresa.
5.Integración de SAP CO con otros módulos de SAP
5.1. SAP CO y SAP FI (Finanzas)
La interacción entre SAP CO y SAP FI desempeña un papel fundamental en la optimización y eficiencia de la gestión financiera dentro de una empresa. Ambos módulos, aunque operan de manera individual, se complementan de manera integral cuando se integran. A continuación, destacaremos las principales características y beneficios de esta integración:
- Comunicación en tiempo real: Una de las ventajas primordiales de la integración entre SAP CO y SAP FI es la comunicación bidireccional en tiempo real. Cada transacción registrada en SAP FI se refleja automáticamente en SAP CO, garantizando que ambas áreas estén siempre sincronizadas.
- Estructura organizativa compartida: Al tener una estructura organizativa homogénea, como los centros de coste y los centros de beneficio, se evita la duplicación y se favorece una gestión unificada y coherente.
- Reconciliación automática: Esta integración permite que cualquier discrepancia entre los datos contables y los datos de control se corrija de forma rápida y efectiva, asegurando así la integridad y precisión de la información financiera.
- Visión holística de las finanzas: Gracias a la sinergia entre SAP CO y SAP FI, las organizaciones pueden obtener una visión panorámica y detallada de su salud financiera. Esta vista combinada facilita la toma de decisiones basada en datos precisos y actualizados.
La colaboración entre SAP CO y SAP FI, potenciada por esta integración, brinda a las empresas herramientas robustas que permiten una gestión financiera más efectiva y una comprensión clara del panorama financiero general.
5.2. SAP CO y SAP MM (Gestión de Materiales)
La coordinación entre SAP CO y SAP MM es vital para garantizar que las operaciones relacionadas con la gestión de materiales se reflejen adecuadamente en el control de costes. La integración de estos módulos crea un puente entre la gestión financiera y las operaciones de materiales, resultando en una eficiencia operativa mejorada. A continuación, desglosaremos las claves de esta integración:
- Flujo de información en tiempo real: Cada vez que se realiza una transacción en SAP MM, como la compra de un material o la gestión de inventario, los costes asociados se transfieren automáticamente a SAP CO. Esta comunicación fluida asegura que todos los costes se registren y analicen de manera precisa.
- Valoración de inventario: Gracias a la colaboración entre SAP CO y SAP MM, las empresas pueden determinar con precisión el valor de su inventario en tiempo real, considerando tanto los costes directos como los indirectos asociados con los materiales.
- Control de presupuesto: A través de esta integración, las organizaciones pueden establecer y monitorear presupuestos para compras y gestión de materiales, asegurando que las operaciones se mantengan dentro de los límites presupuestarios establecidos y que cualquier variación sea fácilmente identificable.
- Optimización de costes: La sinergia entre estos módulos permite identificar oportunidades para reducir costes en la cadena de suministro, desde la adquisición de materiales hasta la gestión del inventario.
En esencia, la combinación de SAP CO con SAP MM brinda a las empresas una herramienta poderosa para controlar, analizar y optimizar los costes asociados con la gestión de materiales, garantizando así una operación más rentable y eficiente.
5.3. SAP CO y SAP SD (Ventas y Distribución)
Nuestra capacidad para entender y gestionar la relación entre las ventas, la distribución y el control de costes es esencial en cualquier empresa. Al integrar SAP CO con SAP SD, obtenemos una vista panorámica de este entramado, permitiéndonos una gestión más cohesiva y estratégica. Veamos cómo se traduce esta integración en beneficios prácticos:
- Registro automático de transacciones: Al cerrar una venta o registrar un movimiento en SAP SD, los detalles, incluidos los costes asociados, se actualizan automáticamente en SAP CO. Esto nos garantiza un seguimiento en tiempo real de nuestros márgenes y rentabilidad.
- Análisis de rentabilidad: Esta integración nos brinda la herramienta perfecta para desglosar la rentabilidad por producto, servicio o segmento de mercado, dándonos una visión clara de dónde maximizar nuestros esfuerzos y recursos.
- Control de créditos y cobros: Al combinar las funcionalidades de SAP CO y SAP SD, no solo gestionamos nuestras ventas, sino también el ciclo de crédito y cobro, permitiéndonos optimizar el flujo de caja y minimizar los riesgos.
- Predicción y planificación: Utilizando conjuntamente estos módulos, podemos realizar previsiones de ventas más ajustadas y alinear nuestras estrategias de costes con las expectativas de ingresos.
Mediante la integración de SAP CO y SAP SD, fortalecemos nuestra gestión de ventas y distribución, respaldando cada decisión y estrategia con un análisis de costes preciso y relevante.
6.Ejemplo Ficticio Ilustrativo: Aplicación Práctica de SAP CO en Empresa A
6.1 El escenario previo:
La Empresa A, una corporación de dispositivos electrónicos con sede en Valencia había estado utilizando un sistema tradicional de contabilidad. Cada trimestre, el equipo financiero se veía inundado de facturas, recibos y datos dispares de diferentes departamentos. Las reuniones de presupuesto eran una pesadilla, ya que el equipo luchaba por determinar qué departamento había gastado cuánto y en qué.
6.2 Implementación de SAP CO:
Para resolver estos desafíos, la Empresa A decide implementar SAP CO. Al adoptar este sistema, la empresa buscaba aprovechar sus diversas capacidades para la gestión eficiente de los costes y la contabilidad interna. A continuación, se describen las características clave que la Empresa A empezó a utilizar con el módulo SAP CO:
- Gestión y estructuración de costes: Con la herramienta, la empresa ahora puede dividir fácilmente sus gastos en diferentes categorías, como costes directos, indirectos, fijos y variables. Por ejemplo, el coste de producción de un dispositivo se clasifica como un coste directo, mientras que el salario del equipo de marketing se considera un coste indirecto.
- Centros de coste: Cada departamento de Empresa A se convierte en un “centro de coste”. Ahora, cuando el departamento de Investigación y Desarrollo compra un nuevo equipo, ese gasto se registra bajo su centro de coste específico en tiempo real. Esto permite a la dirección ver rápidamente qué departamentos están gastando más y por qué.
- Planificación y presupuestación: A inicios de año, cada departamento utiliza SAP CO para establecer un presupuesto. Si el departamento de ventas decide gastar más en publicidad en un mes específico, pueden hacerlo, pero SAP CO mostrará en tiempo real cuánto se ha gastado en relación con su presupuesto, alertando sobre posibles desvíos.
- Informes: Al final del trimestre, en lugar de pasar semanas consolidando datos, el equipo financiero simplemente genera un informe desde SAP CO. En una página, pueden ver qué departamentos han gastado más, qué categorías de costes han sido las más altas y cómo se compara con el presupuesto.
6.3 Impacto Positivo:
Gracias a SAP CO, la Empresa A pudo identificar rápidamente áreas de gasto excesivo. Descubrieron que su departamento de logística estaba gastando demasiado en envíos urgentes debido a una planificación deficiente. Con esta información, se implementaron mejores prácticas de planificación, ahorrando a la empresa miles de euros al año.
Además, el proceso de presupuestación se volvió más eficiente. Los departamentos ya no pedían presupuestos inflados, ya que sabían que cualquier gasto se rastrearía y compararía con el presupuesto en tiempo real.
6.4 Reflexión Final:
Este caso de la Empresa A ilustra cómo SAP CO puede transformar la gestión financiera de una organización. En lugar de reaccionar a los problemas después de que suceden, las empresas pueden usar SAP CO para tomar decisiones informadas y proactivas, basadas en datos en tiempo real.
7.Desafíos y consideraciones al implementar SAP CO
Implementar una herramienta tan robusta y compleja como SAP CO no está exento de desafíos. Aunque ofrece innumerables beneficios, es vital que las empresas reconozcan y se preparen para las posibles dificultades que puedan surgir durante y después de su implementación. Aquí abordamos algunas de las consideraciones más comunes:
7.1 Necesidad de formación:
- Importancia de la capacitación: Cualquier sistema nuevo introduce cambios en las operaciones diarias y requiere que el personal aprenda a navegar y utilizar la herramienta de manera efectiva. SAP CO, siendo un módulo complejo, no es una excepción.
- Tiempo y recursos: La formación puede requerir tiempo y recursos significativos, desde organizar sesiones de capacitación hasta dedicar horas para que los empleados se familiaricen con el sistema.
- Adaptabilidad del personal: No todos los empleados se sienten cómodos con los cambios tecnológicos. Es posible que algunos se adapten rápidamente, mientras que otros pueden necesitar un apoyo más extenso.
7.2 Integración con sistemas existentes:
- Compatibilidad: No todos los sistemas existentes en una organización serán inmediatamente compatibles con SAP CO. Es esencial evaluar qué sistemas actuales se comunicarán directamente con SAP CO y cómo se facilitará esta integración.
- Costes de integración: Puede haber costes adicionales involucrados en la integración, ya sea contratando a expertos externos o adquiriendo hardware/software adicional para garantizar una transición fluida.
- Pérdida temporal de datos: Durante la integración, es posible que algunas informaciones no se transfieran correctamente. Es crucial tener copias de seguridad y un plan de contingencia.
7.3 Mantenimiento y actualizaciones:
- Evolución constante: Al igual que cualquier software, SAP CO sigue evolucionando, y con ello vienen actualizaciones regulares que pueden introducir nuevas funciones o cambiar las existentes.
- Coste del mantenimiento: Aunque SAP CO puede ofrecer ahorros en áreas como la contabilidad y el control de costes, también hay que considerar el coste recurrente del mantenimiento y las actualizaciones del sistema.
- Necesidad de expertos: Es posible que las empresas necesiten contratar o capacitar a personal específico para manejar el mantenimiento regular y las actualizaciones de SAP CO, asegurando que el sistema funcione de manera óptima.
7.4 Conclusión:
Aunque SAP CO es una herramienta poderosa que puede ofrecer ventajas significativas en la gestión y control de costes, es fundamental abordar su implementación con una comprensión clara de los desafíos asociados. Al anticiparse y planificar estos obstáculos, las empresas pueden asegurarse de que la transición a SAP CO sea lo más fluida y beneficiosa posible.
8.Conclusiones y perspectivas futuras
8.1 Conclusiones:
- Transformación de la gestión financiera: A lo largo de este artículo, hemos explorado cómo SAP CO ha revolucionado la forma en que las empresas gestionan y controlan sus costes. Su capacidad para proporcionar información detallada y en tiempo real sobre las finanzas internas ofrece a las empresas una ventaja competitiva en un mercado cada vez más saturado.
- Integración y eficiencia: SAP CO no sólo destaca por sus funcionalidades individuales, sino también por su capacidad para integrarse de manera fluida con otros módulos de SAP, permitiendo a las empresas tener una visión holística de sus operaciones.
- Desafíos controlables: Si bien existen desafíos en la implementación y el mantenimiento de SAP CO, estos pueden abordarse con una planificación y formación adecuadas. Las recompensas, en términos de eficiencia y precisión financiera, superan con creces estos obstáculos iniciales.
8.2 Perspectivas futuras:
- Desarrollos en Inteligencia Artificial y Machine Learning: Se espera que SAP CO, al igual que otros módulos de SAP, incorpore más capacidades de IA y ML para automatizar tareas, ofrecer insights más profundos y mejorar la toma de decisiones basada en datos.
- Mayor integración entre plataformas: A medida que las empresas adoptan una variedad más amplia de herramientas digitales, es probable que veamos una mayor integración entre SAP CO y otras plataformas, no solo dentro del ecosistema de SAP, sino también con herramientas externas.
- Tendencias de sostenibilidad y responsabilidad corporativa: En un mundo que valora cada vez más la sostenibilidad y la ética empresarial, SAP CO podría adaptarse para ayudar a las empresas a rastrear y gestionar sus impactos ambientales y sociales, integrando estos factores en la contabilidad y el control de costes.
8.3 Reflexión Final:
SAP CO, ya de por sí una herramienta formidable, tiene un futuro brillante por delante. A medida que la tecnología avance y las necesidades empresariales evolucionen, podemos esperar que este módulo se adapte y crezca, continuando su legado como uno de los pilares en el mundo de la gestión financiera empresarial. Las organizaciones que adopten, se adapten y evolucionen con estas tendencias estarán mejor posicionadas para tener éxito en el futuro.